Ecco di seguito i nostri consigli.
- No allo spiegone scientifico, si a raccontare una storia: Ricordate che i visitatori scappano appena il venditore inizia a dilungarsi parlando a memoria – seguendo quindi un copione scritto – dei prodotti che offre la sua azienda. Lo scopo del venditore è invece quello di trattenere. Dimostrate entusiasmo e parlate al visitatore della storia della vostra azienda o/e dei suoi prodotti come fosse un racconto che sappia colpire emotivamente chi ascolta.
- No alla superbia, si alla sicurezza di se: Mostratevi sempre sicuri di voi stessi e se non lo siete cercate di dimostrare comunque entusiasmo in quello che dite. Il non verbale influisce infatti sul 90% della vostra conversazione. Ricordate inoltre di tenere a bada la superbia. Affermare di essere il miglior venditore del mondo farà subito scappare via un potenziale cliente. L’umiltà, al contrario, vi ripagherà sempre in meglio.
- No all’utilizzo di tecniche di vendita improvvisate, si alle vere tecniche di persuasione:
- SIMPATIA – Curare il proprio aspetto e mettere subito a proprio agio l’interlocutore favorisce la simpatia nei vostri confronti;
- SCARSITA’ – Le persone desiderano maggiormente le cose più difficili da raggiungere, quindi proponete loro sconti o promozioni “solo per oggi”;
- AUTORITA’ – Il cliente vi deve riconoscere come figure specializzate e autorevoli per poter credere a ciò che raccontate, quindi presentatevi a lui raccontando sempre il vostro background e la vostra esperienza lavorativa;
- CONSENSO – I potenziali clienti sono più propensi ad acquistare un prodotto o servizio in base all’esperienza di altri, quindi non dimenticate di accennare loro a esempi di vendita andati a buon fine da parte vostra, con rispettiva soddisfazione del cliente corredata possibilmente da testimonianze dirette;
- RECIPROCITA’ – Se non riuscite a concludere un grosso affare perchè in quel momento il cliente non può economicamente permetterselo, non lasciatelo comunque scappare e deviate verso una richiesta minore (es. l’acquisto di un accessorio rispetto al/ai prodotto/i principale/i). Un cliente acquisito, se pur piccolo, potrebbe rivelarsi un potenziale per il futuro.
- COERENZA – Siate sempre coerenti con ciò che dite e/o promettete ai vostri potenziali clienti. La mancanza di fiducia e l’incoerenza potrebbero mettere a repentaglio la reputazione della vostra azienda.